תנאי השימוש באתר

אתר עזרה ובצרון (להלן: "האתר" ו "החברה" בהתאמה) נועד לצורך הנגשת מידע למתן שירות ולביצוע תשלומים שונים.

יודגש כי עם ביצוע פעולה באתר, הינך מסכים, מאשר ומקבל את תנאי השימוש אלה (להלן: "תנאי השימוש(". לא תהיה לך ו/או למי מטעמך כל טענה ו/או תביעה כלפי החברה /או מי מטעמה. ככל שאינך מסכים לתנאי שימוש אלה, אנא הימנע מלעשות שימוש ו/או מביצוע כל פעולה באתר.

האמור בתנאי השימוש באתר מתייחס באופן שווה לשני המינים והשימוש בלשון זכר הוא מטעמי נוחות בלבד. כמו כן מונחים המפורטים בלשון יחיד יישאו את המשמעות הנתונה להם גם בלשון רבים, ולהפך.

התחייבות הגולש

החברה מעוניינת להבטיח כי האתר ינוהל בצורה מסודרת ותקינה וכי התכנים השונים המועלים בו ישרתו את המשתמשים בו בצורה הטובה והבטוחה ביותר, לכן, בעשותך שימוש באתר הנך מתחייב כי לא תעשה אחד או יותר מהדברים הבאים:

• ביצוע כל פעולה שעשויה להוות עבירה על החוק.
• התחזות לאדם או גוף כלשהו, לרבות נציג, עובד או מנהל של החברה ו/או מסירת תיאור מסולף או הצגה כוזבת של קשר בינך ובין צד שלישי.
• הטענה, שליחה או שידור של כל חומר שקרי ומטעה או חומר אשר נועד להערים על אדם או על גוף כלשהו, במישרין ו/או בעקיפין.
• הטענה, שליחה או שידור של כל חומר המכיל כל סוג של וירוס מחשב או כל קוד מחשב אחר, המתוכנן להרוס, להפריע, או להגביל את השימוש (ובכלל זה כל שימוש אחר מלבד שימוש הוגן וסביר בשירות) בכל אחד מן המחשבים, השרתים, החומרה ו/או התוכנה אשר מצויים בשימוש החברה לצורך אספקת השירותים המוצעים באתר זה. כמו כן אין להפעיל או לאפשר להפעיל כל יישום מחשב או כל אמצעי אחר, לרבות תוכנות מסוג Crawlers, Robots וכדומה, לשם חיפוש, סריקה, העתקה או אחזור אוטומטי של תכנים מתוך האתר. בכלל זה, אין ליצור ואין להשתמש באמצעים כאמור לשם יצירת לקט, אוסף או מאגר שיכילו תכנים מהאתר.
• הפצת "דואר זבל" (spam) לשרתי האתר, או הצפתם בכל דואר אחר. שינוי, עיבוד, העתקה, שאיבת מידע, התאמה, מתן רישיון משנה, תרגום, מכירה, ביצוע פעולות של הנדסה חוזרת, פירוק או הרכבה מחדש של כל אחד מחלקי הקוד המרכיבים את האתר, לרבות בסיס המידע, וכן פעולות כאלה לגבי החומרה והתוכנה אשר מצויות בשימוש עבור השירות.
• פגיעה בכל דרך שהיא בזכויות יוצרים, סימני מסחר, או כל זכות קניינית אחרת אשר מצויה באתר זה, של המפעיל ו/או של צד שלישי כלשהו.
• שימוש שנועד להתחקות אחר אדם אחר או להטריד אדם אחר בכל דרך שהיא.
• הנך רשאי ליצור קישור לאתר כל עוד לא נמסר לך אחרת, כל עוד הקישור לא מציג את החברה באור שלילי, מוטה או פוגעני בכל צורה. החברה לא תישא בכל אחריות לכל נזק שייגרם כתוצאה מכל קישור לתכנים מהאתר ומכל הצגה או פרסום של תכנים כאמור בכל דרך אחרת. הנך נושא באחריות המלאה והבלעדית לכל קישור, הצגה או פרסום של התכנים, ומתחייב לשפות את החברה בגין כל נזק שייגרם כתוצאה מכך.
• בעת ביצוע תשלום באתר אתה מצהיר כי הינך בן 18 שנים לפחות והינך הבעלים של כרטיס האשראי ו/או כרטיס החיוב ו/או אמצעי התשלום שבאמצעותו יתבצע התשלום (להלן: "אמצעי התשלום(".
• ככל שהינך משתמש באתר בשם ישות משפטית אחרת (כגון תאגיד, שותפות, או אדם אחר), הינך מצהיר כי אתה מורשה לבצע כל פעולה בשם הישות המשפטית כאמור.
• הינך מצהיר כי כל המידע שתמסור באתר יהיה נכון מדויק שלם ועדכני.
• הינך מתחייב לעשות שימוש באתר לצורך ייעודו בלבד, ושלא לעשות באתר כל שימוש למטרה שאינה חוקית ו/או המנוגדת לכל דין.

החברה שומרת לעצמה את הזכות להפסיק באופן מיידי מתן שירותים באמצעות האתר בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי, ככל שיימצא שנעשה בו שימוש לרעה ו/או פעולה בניגוד למדיניות השימוש.

קניין רוחני וזכויות יוצרים

כל זכויות הקניין הרוחני באתר ו/או בתוכנו הנה של חברת עזרה ובצרון ו/או של צדדים שלישיים. אין לראות במידע המוצג באתר כמקנה רישיון כלשהו או זכויות כלשהן בזכויות הקניין הרוחני של החברה ו/או של צדדים שלישיים ואין לעשות בהם שימוש בלא הסכמה מראש ובכתב של החברה ו/או אותם צדדים שלישיים.

אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לשווק, לתרגם, להציג בפומבי, לבצע בפומבי, להעביר לציבור, לשנות, לעבד, ליצור יצירות נגזרות, כל חלק מהמידע ו/או התכנים הכלולים באתר, לרבות זכויות היוצרים, סימני המסחר, תמונות וטקסטים, עיצוב האתר והמוצרים וכיו"ב, בין ישירות ובין באמצעות או בשיתוף צד שלישי, בכל דרך ללא אישור החברה או צדדי ג' להם זכויות היוצרים, בהתאמה, ובכפוף לתנאי שיקבעו לכך.

החברה שומרת את זכותה לנקוט בכל האמצעים העומדים לרשותה על מנת למנוע או לרפא הפרה ו/או נזקים שיגרמו לה ו/או לצדדים שלישיים כתוצאה מהפרה כאמור.

ככל שיוזן על ידי המשתמש תוכן כלשהו לאתר, החברה תהיה רשאית לעשות בתוכן זה שימוש בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי מבלי ללא תמורה, ולא תהיה לך כל טענה ו/או תביעה בקשר לאמור.

ביצוע תשלום

לצורך ביצוע תשלום באמצעות האתר תידרש למסור מידע אישי לרבות שמך המלא, מען, דרכי התקשרות, כתובת דוא"ל (להלן: "המידע האישי") ונתוני אמצעי התשלום.

המידע האישי שתמסור, שלך או של צד ג' אשר הינך פועל בשמו, יישמר במאגר מידע של החברה המנוהל על פי דין וישמש את החברה לצורכי גבייה, לרבות משלוח הודעות ודברי דואר.

נתוני אמצעי התשלום לא יישמרו במלואם אלא בהתאם לתקן PCI על פיו פועלת החברה.

לאחר ביצוע התשלום באתר תתבצע בדיקה של אמצעי התשלום, ויראו את התשלום כנתקבל רק לאחר קבלת אישור לתשלום מחברת האשראי.

ניתן לשלם באתר באמצעות כרטיסי האשראי ואמצעי התשלום המפורטים באתר, וייתכן שתשלום באמצעות כרטיסי אשראי מסוימים לא יכובדו.

פרטי פעולת התשלום באתר מועברים באמצעות פרוטוקול אבטחה מוצפן לסחר אלקטרוני (SSL) למחשב עיבוד הנתונים של החברה. פרטים אלה לא יועברו על ידי החברה ו/או מפעיל האתר ו/או מי מטעמם לכל גורם חיצוני שהוא למעט לחברות כרטיסי האשראי.

שימוש באתר עשוי להיות כרוך בהרשמה מראש. במסגרת ההרשמה תידרש למסור מידע אישי, כדוגמת שמך המלא, כתובת, דרכי ההתקשרות, כתובת דואר אלקטרוני. ייתכן כי בעת הרישום תקבל מהמערכת שם משתמש וסיסמה. שם המשתמש והסיסמה ישמשו אותך לצורך הזדהות. הינך מצהיר כי תהיה אחראי באופן בלעדי על שמירת הסיסמה שלך  באופן סודי ומאובטח.

האמור בתנאי השימוש לעניין זה משלים את האמור במדיניות הפרטיות המפורסמת באתר.

לא ניתן לבטל תשלום שבוצע באתר.

בכפוף להוראות כל דין לעניין החזר התשלום ראו תקנון 2024 דיור בהישג יד באתר.

לפניות הקשורות לתשלומים שבוצעו באתר יש לפנות באמצעות פרטי ההתקשרות המפורטים מטה.

הוראות ותנאים כלליים

האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים או לשירותים של צד שלישי, כמו כן, ייתכן שהמידע באתר יכלול תוכן של צד שלישי שאינו בשליטת החברה.

הינך מסכים ומצהיר באופן מפורש, כי ידוע לך שהחברה לא תהא אחראית בכל צורה לאתרים או לשירותים של צד שלישי, לרבות לתנאי השימוש או למדיניות הפרטיות של אתרים ושירותים של צד שלישי.

הימצאותו של קישור לאתר מסוים ו/או הפנייה כאמור באתר החברה, אינו מעיד על הסכמת החברה לתוכנם ואינו מלמד כי תוכן האתר המקושר ו/או הגוף ו/או החברה הינם מהימנים, וכי המידע אשר יימסר על ידם הינו מלא או עדכני. החברה אינה אחראית לתכנים שאליהם מוליכים הקישורים ואינה אחראית לכל תוצאה שתיגרם מהשימוש בהם או מהסתמכות עליהם. החברה אינה מתחייבת כי כל הקישורים שימצאו באתר יהיו תקינים ויובילו לאתר אינטרנט פעיל.

החברה רשאית להסיר מהאתר קישורים שנכללו בו בעבר, או להימנע מהוספת קישורים חדשים – הכל, לפי שיקול דעתה המוחלט. כל התקשרות בינך לבין צדדים שלישיים תעשה מול אותם צדדים שלישיים בלבד, באחריותך ו/או באחריותם בלבד, והחברה לא תהא כל אחריות ו/או מחויבות בקשר עם התקשרות כאמור.

בהתאם לאמור לעיל, החברה אינה אחראית ולא תחוב בגין כל נזק, עקיף או ישיר שייגרם לך או לרכושך כתוצאה משימוש או הסתמכות על פרסום, פעילות, מידע או התכנים המופיעים באתרים אליהם תגיע או המפורסמים על ידי גופים אליהם תגיע באמצעות או דרך שימוש, קישור, הפנייה, או פרסום מכל סוג שהוא הקיימים באתר ו/או בגין שימוש או הסתמכות על מידע ותכנים המתפרסמים באתר ו/או במקורות אחרים (לרבות אתרים) על ידי צדדים שלישיים.

פטור מאחריות

בכוונת החברה לשמור על האתר פעיל זמין ונגיש בכל עת. עם זאת, עלולים להיות מקרים בהם האתר יופרע, לרבות אך לא רק, למטרת תחזוקה מתוכננת או שדרוגים, לטובת תיקוני חירום או כתוצאה מכשל בפעילות האינטרנט, תקשורת ו/או הציוד והחברה לא תישא באחריות למקרים אלה.

לחברה לא תהיה כל אחריות מכל סוג שהוא בנוגע לכל שימוש מכל סוג שהוא באתר והשימוש באתר הינו באחריות המשתמשים.

החברה ו/או מפעילי האתר ו/או מי מטעמם לא יהיו אחראים כלפי המשתמשים באתר בגין כל אובדן, או נזק מכל סוג שהוא לרבות, אך לא רק, נזקים ישירים, עקיפים, מסחריים, מקריים או תוצאתיים הקשורים, במישרין או בעקיפין לאתר או לשימוש בו ו/או בתוכנו. מבלי לפגוע באמור, אחריותה של החברה כלפיך לא תעלה על הסכום ששולם על ידך לחברה בשנה האחרונה (ככל ששולם) עבור או בקשר עם השימוש בשירותי החברה.

התיישנות

כל טענה הקשורה או נובעת משימוש באתר תוגש בתוך שנה אחת מיום היווצרותה ו/או מיום שנודע למשתמש עליה. כל טענה שתוגש בכל מועד מאוחר יותר משנה אחת כאמור, תהיה ללא כל תוקף. הוראות סעיף זה תיחשבנה כהסכם לצורך סעיף 19 לחוק ההתיישנות, תשי"ח-1958.

הדין החל; סמכות שיפוט

על תנאי שימוש ומדיניות פרטיות אלו יחול הדין הישראלי בלבד. לבתי המשפט המוסמכים בתל אביב-יפו תהא סמכות שיפוט בלעדית בקשר לכל סכסוך הנובע מביצוע או פרשנות תנאי שימוש אלה.

היעדר מצגים

השימוש שלך באתר ובתכנים הכלולים בו והסתמכותך עליהם, הם על אחריותך בלבד. השימוש באתר ובתכנים בו הינו שימוש כמות שהוא (AS IS) ועל בסיס זמינות (AS AVAILABLE) ולא תהיה לך כל טענה, תביעה או דרישה כלפי החברה ו/או מי מטעמה בגין תכונות האתר והתכנים, נכונות התכנים, שלמותם, עדכניותם ודיוקם, יכולותיו של האתר, מגבלות או התאמת האתר והתכנים לצרכיך, לרבות בגין הפסקתם (זמנית או קבועה), אי שמירה ו/או אובדן של תכנים, לרבות שנשלחו אליך או על-ידך, כמו גם פגיעה או שיבוש בשלמות או בתוכן של תכנים שקיבלת או שיגרת.

החברה אינה מתחייבת שהשימוש באתר יהיה בלתי נתון להפרעות, יינתן כסדרו ללא הפסקות והפרעות ו/או יהיה חסין מפני גישה לא חוקית למחשבי המפעיל, זמין בכל עת, נקי משגיאות או שיתאים לדרישותיך, או שכל פגם או ליקוי באתר יתוקן, והחברה לא תהא אחראית לכל נזק, ישיר או עקיף, עגמת נפש וכיו"ב שייגרמו לך או לרכושך עקב כך.

החברה אינה מתחייבת כי מכלול השירותים המוצעים באתר או שיוצעו בו יוסיפו להיות מוצעים, ויתכן ושירות כזה או אחר יישלל ללא מתן הודעה מוקדמת.

יצירת קשר

בכל שאלה בקשר עם השימוש באתר, הנך יכול לפנות לחברה באחת מהדרכים הבאות: שליחת פנייה תחת לשונית "צור קשר" באתר או יצירת קשר דרך מספר הטלפון 03-7910330.

על מנת שהחברה תוכל לטפל בפנייתך, אנא ציין בפניה את פרטיך האישיים, פרטים ליצירת קשר עמך, לינק לעמוד התוכן הרלוונטי לפנייתך וכן כל פרט שיסייע לחברה בטיפול בפנייתך.

מענה לפנייתך יינתן בהקדם האפשרי בהתאם לנסיבות העניין.

כללי והודעות

החברה שומרת לעצמה את הזכות, בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי, לבצע שינוי בתנאי השימוש כפי שיפורסמו באתר.

אם יקבע בפסק דין או בהחלטה שיפוטית סופי/ת וחלוט/ה כי אין תוקף לחלק כלשהו בתנאי שימוש ומדיניות פרטיות אלה, יהא בטל אותו חלק בלבד וכל שאר חלקי תנאי שימוש ומדיניות פרטיות אלה יעמדו בתוקפם וימשיכו לחייב אותך. אתה מסכים כי יש ליתן לתנאי שימוש (ומדיניות פרטיות) אלה את הפרשנות והתחולה הרחבים ביותר על מנת לקיימם או כל חלק מהם.

תנאי השימוש מתווספים לכל הוראות תנאי שימוש אחרות המצויות באתר. במקרה של אי התאמה – תנאי שימוש אלו יגברו.

הודעות מטעם החברה עשויות להימסר לך בדואר אלקטרוני, בדואר רגיל, בהודעת טקסט לטלפון הנייד עימו נרשמת לאתר ו/או באמצעות פרסום באתר.

עודכן לאחרונה: אפריל 2024