מחלקת שיפוצי בתים הוקמה מתוך מחשבה של ראשי העירייה בעבר ובהווה שיש לגרום לכך שהבתים בעיר תל אביב – יפו יתוחזקו ויראו בצורה נאותה.
העיר תל אביב – יפו שוכנת לחוף הים ובתיה חשופים לאוויר הלח והמלוח הגורם לפגישה וכרסום בחיפויי הבניינים.
מרכז המידע של עזרה ובצרון מטפל ומלווה לאורך כל שלבי השיפוץ, החל מפניית הדיירים ועד לתחילת הביצוע.
מרכז הביצוע מטפל בהליך השיפוץ מתחילתו ועד לסיומו כולל שנת בדק מיום סיום השיפוץ.
המחלקה לשיפוץ בתים משפצת מידי שנה כ- 150 בתים ומטפלת במבנים מסוכנים ובבתים לשימור, בהן יש צורך ביתר השקעה ובשימת לב לפרטים ייחודיים.
חברת עזרה ובצרון מבצעת עבודות שיפוץ על ידי קבלנים מיומנים בתחום ותחת הקפדה יתרה הן בתחום הביצוע והן בתחום החומרים, תוך שימור הצביון הייחודי לחברה.